Ruilen en retourneren
Voor online aankopen geldt in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden aangeven dat je van de aankoop afziet. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
Na je melding heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Wil je een online aankoop retourneren? Gebruik dan de online retourfunctie op onze website of neem contact met ons op via info@avnue.nl.
Retourneren
Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Is het product verder gebruikt of beschadigd en is daardoor sprake van waardevermindering, dan kunnen we deze waardevermindering in rekening brengen.
De directe kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Zorg ervoor dat het product zorgvuldig en degelijk wordt verpakt.
Neem bij grote of zware producten eerst contact met ons op, zodat we de retourmogelijkheden met je kunnen bespreken.
Terugbetaling
Na herroeping betalen we het verschuldigde bedrag binnen de wettelijke termijn terug. We mogen met terugbetaling wachten totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het is teruggestuurd.
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen we ook de oorspronkelijke standaard leveringskosten terug. Eventuele extra kosten voor een door jou gekozen duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
Uitzonderingen
Voor sommige producten geldt volgens de wet geen herroepingsrecht. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt of voor andere producten die onder een wettelijke uitzondering vallen.
Wanneer een uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, wordt dit vóór de aankoop aangegeven.
Aankopen in onze winkel
De wettelijke bedenktijd van 14 dagen geldt voor aankopen op afstand, zoals bestellingen via onze webshop.
Voor producten die je in onze fysieke winkel koopt, geldt geen wettelijk herroepingsrecht.
Retouradres
AVNUE
Geldropseweg 105
5611 SE Eindhoven
Stuur retourzendingen voldoende gefrankeerd en niet onder rembours terug.