Voor alle artikelen die je als consument bij AVNUE koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel moet voldoen aan wat je er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten.

Werkt een bij ons gekocht artikel niet naar behoren? Neem dan altijd eerst contact met ons op. We beoordelen de situatie en zorgen, wanneer het gebrek onder de wettelijke garantie valt, voor een passende oplossing.

Naast de wettelijke garantie kan voor bepaalde artikelen een aanvullende fabrieksgarantie gelden. De duur en voorwaarden hiervan verschillen per fabrikant en product. Een fabrieksgarantie is een aanvulling op de wettelijke garantie en beperkt je wettelijke rechten niet.

Meer informatie over wettelijke garantie vind je bij ACM ConsuWijzer.

Klachten

Ben je niet tevreden over onze dienstverlening? Laat het ons dan weten. Een klacht kun je per e-mail, telefonisch, via ons contactformulier of per post aan ons doorgeven. We beoordelen je klacht en proberen samen tot een passende oplossing te komen.

AVNUE
Geldropseweg 105
5611 SE Eindhoven

Klik hier voor ons contactformulier

We beantwoorden een klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Heeft een klacht meer tijd nodig, dan laten we binnen deze termijn weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

Kom je er samen met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij Stichting Webshop Keurmerk. De Stichting kan vervolgens bemiddelen tussen jou en AVNUE.